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吉林在线_2019奉贤上半年消费投诉情况出炉

ccroc1 国内资讯 2019年07月23日

  今年上半年,奉贤区消保委共接收处理消费者投诉1395件,相比去年同期1029件上升了35.57%,上涨幅度明显,现已办结1354件,为消费者挽回经济损失9730644元。其中商品类投诉787件,占总投诉量的56.42%,位居前五的分别是交通工具、家居用品、家用电器、房屋和食品类投诉;服务类投诉608件,占总投诉量的43.58%,位居前五的分别是美容美发、洗浴服务,教育培训服务,金融服务,文化娱乐、体育服务,制作保养和修理服务。从投诉性质上看,售后服务、合同、质量这三类是引发消费争议的主要原因。

  “受‘奔驰事件’的影响,汽车销售服务消费争议仍然是主要投诉领域。”区消保委相关负责人介绍,上半年区消保委受理汽车相关投诉涨幅明显,共计145件,同比上升104%。“宣传与实际不符,捆绑其他收费项目、不履行事先承诺事项,违反相应约定、车辆出现质量问题,商家迟迟未解决。”这些都是反映的主要问题。

  据介绍,除了汽车销售领域投诉增长明显外,今年上半年预付式消费纠纷的热度依旧不减,集中体现在美容美发,体育健身、教育培训等领域。据统计,上半年,区消保委本部受理投诉998件;分会系统受理投诉327件;联网单位受理投诉70件。分会系统受理投诉327件,已办结295件,办结率90.21%。



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标签:投诉   服务   受理   上半年   消费

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